Häufige Fragen zum Mietwagenvergleich

Die meisten Autovermietungsfirmen bieten einen 24-Stunden-Service an, den du im Notfall erreichen kannst. Die Telefonnummer findest du entweder auf dem Mietvertrag, im Mietwagen oder im Prospekt der Autovermietung. Frag am besten direkt bei der Autoanmietung nach wohin du dich im Fall einer Panne wenden kannst.

Die Autovermieter sind sehr kreativ was die Namensgebung der Versicherungen angeht und deshalb haben wir für dich die wichtigsten kurz zusammengefasst:

Haftpflichtversicherung = (Liability Insurance (LI) / TPL – Third Party Liability
Diese Versicherung kommt nur für die Schäden auf die der Fahrer einem Dritten zufügt oder seinem Eigentum. Schäden die am Mietwagen entstehen werden von der Haftpflicht nicht gedeckt.

Vollkasko = (Collision Damage Waiver (CDW) / Fully comprehensive Insurance)
Super Collision Damage Waiver oder Excess Waiver („Befreiung vom Selbstbehalt”)
Die Vollkaskoversicherung deckt auch die Schäden ab, die am Mietwagen verursacht werden. Nicht nur wenn du den Schaden durch einen Unfall als Fahrer verursacht hast, sondern auch Schäden die durch Dritte verursacht wurden z.B.: Unfall mit Fahrerflucht, Diebstahl, Vandalismus, uvm. werden abgedeckt. Empfiehlt sich aber eher bei teuren Fahrzeugen.

Diebstahlversicherung = (Theft Protection (TP)/Theft Insurance)
Der Mietwagen wurde gestohlen? Dann springt dafür die Diebstahlversicherung ein. Versichert ist allerdings nur das Fahrzeug selbst und für persönliche Gegenstände wie z.B. Koffer, Handy, etc. besteht kein Schutz.

Personeninsassenversicherung = (Personal Accident Insurance (PAI))
Du hattest ein Unfall und deine Mitfahrer sind verletzt? Dann können sämtliche Schmerzensgeldforderungen und Folgekosten von den Mitfahrern oder deren Angehörigen gegen dich geltend gemacht werden. Die Personeninsassenversicherung springt dafür ein und deckt für dich sämtliche Forderungen.

Pannenversicherung = (Roadside Assistance/Road Safe)
Sie deckt sämtliche Kosten ab die in Folge einer Panne aufkommen, sogar wenn die Panne durch nichtmechanische Teile am Auto entstanden ist.

Welchen Versicherungsumfang du ganz genau brauchst hängt ganz davon ab wie viel du bereit bist auszugeben und wie dein persönliches Sicherheitsbedürfnis ist. Achte bei einem Mietwagenvergleich nicht nur auf die günstigen Preise, sondern auch auf einen ausreichenden Versicherungsschutz. Oft werden einem auch Zusatzversicherungen angedreht, die teilweise unnötig sind und zu den häufigsten Kostenfallen beim Mietwagen zählen.

Hier fragst du am besten beim Autovermieter direkt nach, aber bei den meisten ist das Rauchen im Fahrzeug untersagt. Falls du oder deine Mitfahrer doch zum Glimmstängel greifen müsst ihr damit rechnen, dass eine Reinigungsgebühr dafür verlangt wird.

Meistens erlauben es die Autovermieter Haustiere im Mietwagen mitzunehmen. Befindet sich bei der Rückgabe des Mietwagens der Innenraum in einem stark verunreinigtem Zustand, dann wird die Autovermietung das Auto professionell Reinigen lassen und das zu deinen Kosten. In welcher Höhe die Reinigungskosten anfallen ist je nach Ort und Autovermietung unterschiedlich.

Nicht jede Autovermietung ist damit einverstanden und eine schriftliche Genehmigung des Autovermieters ist generell notwendig. In einigen Ländern gelten Sicherheitsbestimmungen für die ein Mietwagen ausgerüstet sein muss. Der Fahrer sollte sich auch unbedingt mit den Verkehrsregeln des jeweiligen Landes auseinandersetzen, um sich sicher durch den Straßenverkehr zu navigieren.

Die Leistungen sind je nach Tarif und Versicherer unterschiedlich und richten sich nach der Schwere der Verletzungen.

Beispiel für die Leistungen einer Personeninsassenversicherung für die USA:

• bis zu US$ 5.000 für Rücktransport des Leichnams beim Unfall mit Todesfolge
• bis zu US$ 10.000 für Notfallmedizin beim Unfall mit Personenschaden
• bis zu US$ 500 pro Woche für den Verdienstausfall während der Genesungszeit
• US$ 250.000 im Todesfall, Verlust von zwei Körperteilen, Erblindung
• US$ 125.000 bei Verlust eines Körperteils oder Erblindung eines Auges
• US$ 62.500 bei Verlust von zwei Fingern an einer Hand

Ob du weitere Zusatzversicherungen abschließt oder nicht liegt in deiner Hand. Allerdings würden wir dir empfehlen die Haftpflicht bis zu einer Mindestdeckungssumme von 1. Mio Euro ggf. aufzustocken. An einer Diebstahlversicherung oder sogar einer Vollkaskoversicherung sollte man bei teuren oder seltenen Fahrzeugen nicht sparen. Eine Personeninsassenversicherung empfiehlt sich wenn man mit mehreren „Bekannten“ verreist.

Wenn du keine Kreditkarte hast oder diese nicht als Zahlungsmittel nutzen möchtest, dann solltest du dir die Bedingungen genau durchlesen. Die akzeptierten Zahlungsmittel können sich natürlich unterscheiden, aber viele Autovermieter bevorzugen eine Kreditkarte um durch die Legitimation die Zahlung abzusichern.

In der Regel kannst du einen Mietwagen 24 Stunden vor Mietbeginn kostenfrei stornieren. Wir empfehlen dir dich so früh wie möglich den Mietwagen zu stornieren, damit dir keine Extrakosten entstehen.

Die Hinterlegung per Kreditkarte ist am weitesten verbreitet. Beachte, dass die Kreditkarte auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein muss! Prepaid- und Debitkarten (z.B. Visa-Electron) werden nicht akzeptiert, da auf diesen kein Geldbetrag „geblockt“ werden kann.

Nicht alle Mietwagen-Anbieter haben ihren Sitz direkt am Flughafen und bieten deshalb einen kostenlosen Shuttle-Service vom Flughafen aus an. In der Regel sind die Mietstationen nicht mehr als zehn Fahrminuten entfernt. Meist sind diese Mietwagen-Anbieter auch deutlich günstiger, allerdings muss man auch etwas mehr Zeit für Abholung und Rückgabe einplanen.

Üblicherweise werden Fahrzeuge an Personen ab 21 Jahre vermietet. Die Altersgrenze kann aber auch je nach Fahrzeugkategorie und Zielort variieren. In manchen Ländern werden Fahrzeuge erst an Personen ab 23 oder 26 Jahren vermietet. Achte auch hier auf die Bedingungen des Anbieters und frag im schlimmsten Fall nach ob eine Senkung der Altersgrenze gegen Gebühr möglich ist.

Generell darf nur die Person den Mietwagen fahren, die auch im Mietvertrag steht. Gegen eine Gebühr (bei einigen Anbietern sogar kostenlos), können auch zusätzliche Fahrer in den Mietvertrag aufgenommen werden.

Ein Voucher ist nichts anderes als ein Zahlbeleg, eine Eintrittskarte oder ein Gutschein. Nachdem du von der Autovermietung deine Buchungsbestätigung per E-Mail bekommen hast folgt der Voucher in der Regel innerhalb weniger Tage in manchen Fällen sogar sofort, jedoch spätestens 4 Wochen vor Anmietung. Sobald du den Voucher per E-Mail bekommst druckst du diesen aus und gehst damit zur Autovermietung.

Um das reservierte Fahrzeug abholen zu können benötigst du entweder eine Reservierungsnummer oder einen Voucher (Gutschein).

Wenn du ein Auto mieten möchtest, dann wird jede Autovermietung nach deinem gültigen Personalausweis bzw. Reisepass mit Meldebescheinigung und einem gültigen Führerschein fragen. Eventuell benötigst du auch eine gültige Kreditkarte (auf den Namen des Fahrers) zur Legimitation, aber das ist je nach Autovermietung unterschiedlich.

Bevor du eine Versicherung bei der Mietwagenfirma abschließt, solltest du dich unbedingt informieren wie hoch die Deckung bei einem selbst- oder fremdverschuldeten Unfall ist. In Deutschland gilt als Mindestdeckung bei einem Personenschaden 7,5 Millionen Euro und für Sachschäden 1,12 Millionen Euro. Innerhalb der EU bist du meist gut durch die Haftpflichtversicherung gut geschützt, da die Deckungssummen meist einheitlich sind.

Außerhalb der EU sieht das ganze schon etwas anders aus, sogar in der USA liegen die Standard-Deckungs¬summen zwischen 5.000 oder 10.000 Dollar. Informiere dich am besten noch vor dem Reiseantritt und im schlimmsten Fall raten wir dir dazu einen zu niedrigen Deckungsbetrag aufzustocken.

Oft besitzen die großen Veranstalter keine eigenen Fahrzeuge und kooperieren deshalb mit anderen Autovermietungsfirmen. In den meisten Fällen wird von diesen Mietwagenvermietern eine Kaution in Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung verlangt, damit im Schadensfall die Selbstbeteiligung beim Vermieter direkt abgedeckt ist.

Hast du einen Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung (engl. Deductible oder Excess) gewählt? Dann wird bei einem von dir verursachtem Schadensfall die hinterlegte Kaution vom Vermieter bis zur vereinbarten Höhe einbehalten oder du musst den Anteil selbst bezahlen. Je nach Anbieter, Land und Fahrzeuggruppe ist die Selbstbeteiligung unterschiedlich hoch und kann zwischen wenigen Hundert und mehreren Tausend Euro liegen.

Bei einer Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (engl. Excess, Refund oder Refundable) gibt es zwei Varianten. Bei der ersten ist die Vollkaskoversicherung ganz ohne Selbstbeteiligung und du musst im Schadensfall gar nichts zahlen. Bei der zweiten Variante zahlst du im Schadensfall den Betrag an die Autovermietung vor Ort bzw. der Betrag wird aus der von dir hinterlegten Kaution entnommen, jedoch erstattet dir der Veranstalter diesen Betrag zurück nachdem du ihm den Schadensbericht und deine Kreditkartenabrechnung (Nachweis über die einbehaltene Kaution) nachreichst.

Du solltest den Mietwagen auf jeden Fall bei der Annahme auf Schäden kontrollieren. Fällt dir ein Kratzer oder eine Delle auf die nicht vom Vermieter vermerkt wurde, solltest du verlangen dass er den Schaden sofort nachträgt. Ist die Autovermietung bei der Rückgabe geöffnet, dann passiert genau dasselbe wie bei der Annahme. Wenn die Autovermietung zu hat und du das Auto dort nur abstellst, solltest du unbedingt zu deiner eigenen Vergewisserung Fotos mit dem Handy machen.

Viele Autovermieter arbeiten mit Kürzeln von Fahrzeuggruppen. Hier haben wir die gängigsten für dich zusammengefasst:

zweiter Buchstabe = Fahrzeugtyp:
B = 2 Türer, C = 3 Türer, D = 4 Türer,
W = Kombi, V = Van/Kleinbus, L = Limousine, S = Sport, T = Cabriolet, F = Alllradantrieb, P = Pickup,
J = Gelände, X = Special (bezieht sich auf ein verbindliches Special im oder am Fahrzeug)

dritter Buchstabe = Getriebeart:
A= Automatik, M= manuelle Schaltung

vierter Buchstabe = Austattungsmerkmal Klimaanlage:
M= ohne Klimaanlage, R= mit Klimaanlage

Beispiel: SCAR, S= Mittelklasse, C= 3 Türer, A= Automatik, R= mit Klimaanlage

Mit einer Vollkaskoversicherung hat man i.d.R. den besten Schutz, jedoch gibt es auch hier Grenzen bei denen die Versicherungen eine Kostenübernahme verweigern würden.

Die Vollkasko greift unter anderem nicht, wenn du:

• auf unbefestigten Straßen fährst
• ein nicht im Mietvertrag eingetragener Fahrer den Mietwagen fährt
• Reisegepäck oder private Gegenständen aus dem Mietwagen gestohlen werden
• den Autoschlüssel verlierst.
• Innenraum des Mietwagens beschädigst
• als Mieter grob fahrlässig handelst (z.B.: Fahren unter Drogen- und/oder Alkoholeinfluss, während der Fahrt mit dem Handy beschäftigt, Missachtung der Verkehrsregeln, u.ä.)